Adatvédelmi Irányelv

A norseliv.eu kft. (székhely: 2030 Érd, Balatoni út 14/B; cégjegyzékszám: 13-09-204817; adószám: 27483612-2-13) mint adatkezelő, elkötelezett az általa kezelt személyes adatok védelme iránt. Jelen Adatvédelmi Irányelv célja, hogy átlátható és érthető tájékoztatást nyújtson arról, milyen adatokat gyűjtünk, miért tesszük ezt, hogyan kezeljük azokat, és milyen jogok illetik meg a norseliv.eu webáruházat (www.norseliv.eu) látogató személyeket.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot, mielőtt weboldalunkat használja vagy megrendelést ad le. A weboldal használatával Ön elfogadja az alábbiakban leírt adatkezelési feltételeket.

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: norseliv.eu kft. | Székhely: 2030 Érd, Balatoni út 14/B | Telefon: +36 30 847 5291 | E-mail: [email protected] | Adatvédelmi kapcsolattartó: [email protected]

2. Milyen személyes adatokat kezelünk?

A weboldalunk látogatásakor és a megrendelési folyamat során az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:

• Kapcsolatfelvételi adatok: teljes név, e-mail-cím, telefonszám
• Szállítási adatok: postacím, irányítószám, város, utca, házszám
• Tranzakciós adatok: megrendelt termékek, mennyiség, fizetési mód, számla adatok
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, látogatott oldalak, munkamenet-azonosítók
• Kommunikációs adatok: ügyfélszolgálati levelezés tartalma, visszajelzések, megjegyzések

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait az alábbi célokból és jogalapok alapján kezeljük:

• Megrendelés teljesítése (szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) pont): a megrendelt termékek csomagolása, kiszállítása, számlázás és visszaigazolás
• Ügyfélszolgálat (jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) pont): kérdések megválaszolása, panaszok kezelése, visszaküldések intézése
• Jogi kötelezettségek teljesítése (jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c) pont): számviteli, adózási és egyéb jogszabályi előírások betartása
• Marketing kommunikáció (hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) pont): hírlevél-küldés, különleges ajánlatok közlése, kizárólag Ön előzetes hozzájárulásával
• Weboldal fejlesztése (jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) pont): látogatási szokások elemzése a felhasználói élmény javítása érdekében

4. Adatmegőrzési idők

Az általunk kezelt személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az szükséges az adatkezelési cél eléréséhez vagy a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez. Konkrétan:

• Megrendelési adatok: 8 évig (számviteli kötelezettség alapján)
• Ügyfélszolgálati levelezés: 3 évig
• Marketing hozzájárulások: a hozzájárulás visszavonásáig
• Technikai/napló adatok: 12 hónapig

5. Adattovábbítás harmadik feleknek

Személyes adatait az alábbi esetekben és partnereknek adjuk át, kizárólag a szükséges mértékben:

• Futárszolgálat: GLS Hungary Kft. – a csomag kézbesítéséhez szükséges szállítási adatok
• Fizetési szolgáltató: SimplePay (OTP Mobil Kft.) – online bankkártyás fizetéskor
• Könyvelő iroda: belső számviteli és adózási kötelezettségek teljesítéséhez
• Tárhelyszolgáltató: szervereink EU-s adatközpontokban üzemelnek

Személyes adatait harmadik országba (EU-n kívülre) nem továbbítjuk. Adatait soha nem értékesítjük, és nem adjuk át reklámcélú felhasználásra.

6. Az Ön jogai

A GDPR értelmében az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezeljük
• Helyesbítési jog: kérheti pontatlan adatainak korrigálását
• Törlési jog („elfeledtetés joga"): bizonyos feltételek mellett kérheti adatainak törlését
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti az adatkezelés felfüggesztését
• Adathordozhatóság joga: gépesen olvasható formátumban kérheti adatait
• Tiltakozáshoz való jog: tiltakozhat jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szemben

Jogai érvényesítéséhez írjon a következő e-mail-címre: [email protected]. Kérelmére 30 napon belül válaszolunk. Jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat: www.naih.hu, 1363 Budapest, Pf.: 9.

7. Adatbiztonság

A norseliv.eu kft. minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok biztonságának védelme érdekében. Weboldalunkon 256 bites SSL titkosítást alkalmazunk, jelszóval védett rendszereket használunk, és rendszeres biztonsági auditokat végzünk. Adatfeldolgozóinkat szerződésileg kötelezzük az adatok biztonságos kezelésére.

8. Sütik (Cookie-k) használata

Weboldalunk sütiket alkalmaz a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik részletes leírását és kezelési módját a Cookie Irányelvünkben találja meg. A sütik elfogadása önkéntes; a szükséges sütik azonban az oldal megfelelő működéséhez elengedhetetlenek.

9. Kiskorúak adatainak védelme

Weboldalunkat és termékeinket kizárólag 18 éven felüli személyeknek szánjuk. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú személy adatait gyűjtöttük be, haladéktalanul töröljük azokat.

10. Módosítások és értesítések

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Irányelvet időről időre módosítsuk. Lényeges változtatások esetén az aktuális Irányelvet az oldalon közzétesszük, és e-mail értesítést küldünk a regisztrált felhasználóknak. A módosítás hatályba lépésének időpontja minden esetben feltüntetésre kerül.

11. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdéseivel, észrevételeivel forduljon hozzánk bizalommal: [email protected] | norseliv.eu kft., 2030 Érd, Balatoni út 14/B | Tel.: +36 30 847 5291