Általános Szerződési Feltételek
Hatályba lépés: 2026. január 1. | Utolsó módosítás: 2026. február 1.
Tartalom
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), mielőtt weboldalunkon vásárolna. A megrendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a norseliv.eu kft. (2030 Érd, Balatoni út 14/B; cégjegyzékszám: 13-09-204817) és a vásárló között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit rögzíti.
1. Általános rendelkezések
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a norseliv.eu webáruházon (www.norseliv.eu) keresztül lebonyolított valamennyi vásárlásra és jogügyletre. A webáruház kizárólag Magyarország területére szállít. A megrendelés leadásához szükséges a nagykorúság (18. életév betöltése); kiskorúak vásárlásért a törvényes képviselő felelős.
A weboldalon megjelenített termékleírások, képek és árak tájékoztató jellegűek. A norseliv.eu kft. fenntartja a jogot, hogy az árakat és a termékek elérhetőségét előzetes értesítés nélkül módosítsa. A megrendelés visszaigazolásával a szerződés létrejön és az adott pillanatban érvényes ár kerül alkalmazásra.
2. A vásárlás menete
A megrendelési folyamat az alábbi lépésekből áll:
- A kívánt termék és mennyiség kiválasztása a weboldalon
- Személyes és szállítási adatok megadása a rendelési űrlapon
- Fizetési mód kiválasztása és a rendelés elküldése
- Automatikus visszaigazoló e-mail fogadása a megadott e-mail-címre (30 percen belül)
- A norseliv.eu kft. általi feldolgozás és megerősítő telefonhívás vagy SMS (ha szükséges)
- Csomag összeállítása és feladása a futárszolgálatnak (1 munkanapon belül)
- Kézbesítés 2–3 munkanapon belül
A szerződés magyar nyelven jön létre, és elektronikus formában kerül rögzítésre. Megrendeléseit az ügyfélszolgálaton keresztül nyomon követheti, és az [email protected] e-mail-en módosíthatja, amennyiben a csomag még nem lett feladva.
3. Árak és fizetés
Weboldalunkon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási költség külön kerül feltüntetésre a rendelési folyamat során.
| Rendelési érték | Szállítási díj | Várható szállítási idő |
|---|---|---|
| 1–2 csomag | 990 Ft | 2–3 munkanap |
| 3 vagy több csomag | Ingyenes | 2–3 munkanap |
Elfogadott fizetési módok: utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál), előre utalás (OTP Bank, IBAN: HU42 1176 0001 0012 3456 0000 0000), online bankkártyás fizetés SimplePay rendszeren keresztül (Visa, Mastercard, American Express). Az utánvét esetén pótdíj nem kerül felszámításra.
4. Szállítás és kézbesítés
A kiszállítást a GLS Hungary Kft. futárszolgálattal végezzük. A csomagot a megrendelés beérkezésétől számított 1 munkanapon belül adjuk fel. A szállítás várható időtartama 2–3 munkanap. A futár a kézbesítés előtt SMS-ben értesíti a megrendelőt, és egy 2 órás időablakot jelöl meg.
Amennyiben az első kézbesítési kísérlet sikertelen, a futár értesítőt hagy, és 24 órán belül újra megkísérli a kézbesítést. Két sikertelen kísérlet után a csomag visszakerül hozzánk. Ebben az esetben az újbóli kiszállításért 990 Ft szállítási díjat számítunk fel. A norseliv.eu kft. nem vállal felelősséget a megrendelő által tévesen megadott szállítási adatokból eredő késedelemért vagy visszaküldésért.
5. Elállási jog és visszaküldés
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében Ön a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, feltéve hogy a termék bontatlan és eredeti állapotban van. Az elállási szándékot írásban kell közölni az [email protected] e-mail-en.
A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt terméket kézbesítették. A visszatérítés a visszakapott csomag ellenőrzésétől számított 5 munkanapon belül megtörténik az eredeti fizetési módnak megfelelően.
Felbontott, használt vagy sérült csomagolású terméket egészségügyi és higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni, ez alól csak egyedi méltányossági esetben tehetünk kivételt.
6. Szavatosság és garancia
A norseliv.eu kft. 30 napos elégedettségi garanciát vállal. Amennyiben bármilyen okból – ideértve a személyes preferenciákat is – nem elégedett a termékkel, bontatlan állapotban visszaküldheti, és visszatérítjük a teljes vételárat. Ez a garancia nem érinti a törvényes szavatossági jogokat.
Hibás teljesítés esetén a Ptk. 6:159–6:167. §§ szerinti kellékszavatosság érvényesíthető. Kérjük, hibás termék esetén haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat, és csatolja a rendelési szám és a hiba leírását.
7. Felelősségkorlátozás
A norseliv.eu kft. kizárólag szándékos vagy súlyos gondatlanság esetén felelős a vásárló közvetlen káraiért. A weboldalon szereplő információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek orvosi vagy egészségügyi tanácsadásnak. A termékek étrend-kiegészítők; hatásuk egyénenként eltérő lehet, és az egyéni életmódtól, egészségi állapottól, étrendtől nagymértékben függ.
A norseliv.eu kft. nem vállal felelősséget olyan esetlegesen bekövetkező károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, az adagolási útmutató figyelmen kívül hagyásából vagy az orvosi konzultáció elmulasztásából erednek.
8. Szellemi tulajdon
A weboldal teljes tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, logókat, védjegyeket, grafikai elemeket és az oldal struktúráját – a norseliv.eu kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a tartalom engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása.
9. Panaszkezelés
Panasszal, kérdéssel vagy észrevétellel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: [email protected] (válaszidő: 2 munkanapon belül)
- Telefon: +36 30 847 5291 (H–P 9:00–17:00)
- Postai cím: norseliv.eu kft., 2030 Érd, Balatoni út 14/B
Amennyiben a panasz kezelésével nem elégedett, fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
10. Alkalmazandó jog és vitarendezés
Jelen ÁSZF-re és az ennek alapján létrejött szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. Az esetleges jogvitákat a felek elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni; ennek eredménytelensége esetén az érd-budafoki Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
Az Európai Unió online vitarendezési platformja is igénybe vehető: ec.europa.eu/consumers/odr.